Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för Ombordtjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Chef för Ombordtjänster som kan leda vårt team av kabinpersonal och säkerställa att våra passagerare får en förstklassig upplevelse under sina flygresor. Som Chef för Ombordtjänster kommer du att ansvara för att övervaka och förbättra kvaliteten på de tjänster som erbjuds ombord, inklusive mat och dryck, kundservice och säkerhetsprotokoll. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla aspekter av passagerarupplevelsen är sömlösa och uppfyller våra höga standarder. Rollen kräver en stark ledare med utmärkta kommunikationsfärdigheter och förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö. Du bör ha tidigare erfarenhet av att arbeta inom flygindustrin och en djup förståelse för kundservice och säkerhetsföreskrifter. Om du är passionerad för att leverera exceptionell service och har en förmåga att inspirera och motivera andra, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda kabinpersonalen.
- Säkerställa att alla säkerhetsprotokoll följs.
- Utveckla och implementera serviceförbättringar.
- Hantera kundklagomål och feedback.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra passagerarupplevelsen.
- Genomföra regelbundna utbildningar för personalen.
- Övervaka lager och beställningar av ombordprodukter.
- Rapportera och analysera serviceprestanda.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom flygindustrin.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Djup förståelse för kundservice och säkerhetsföreskrifter.
- Förmåga att arbeta i en dynamisk miljö.
- Utmärkt problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna timmar.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att säkerhetsprotokoll följs av ditt team?
- Vilka strategier använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord?
- Kan du beskriva en gång när du förbättrade en process eller tjänst?
- Hur hanterar du feedback från passagerare?
- Vilka är de viktigaste egenskaperna hos en effektiv ledare?
- Hur balanserar du kundservice med säkerhetskrav?
